Ko pride novo povpraševanje, se lahko naslednji koraki začnejo takoj.
Opravilko lahko prebere podatke, prepozna vsebino sporočila, shrani kontakt, ustvari lead, obvesti pravo osebo, pripravi ali pošlje odgovor ter poskrbi za nadaljnji follow-up.
Manj pregledovanja inboxa in prepisovanja podatkov. Več časa za pogovor s strankami, ki so pripravljene na naslednji korak.
Stranka izpolni obrazec ali pošlje e-mail. Od tega trenutka dalje se pogosto začne vrsta ročnih opravil.
Nekdo mora sporočilo prebrati, poiskati pomembne podatke, vnesti kontakt v evidenco ali CRM, določiti odgovorno osebo, poslati odgovor in se pozneje spomniti še na follow-up.
Pri nekaj povpraševanjih to ni težava. Ko jih je več, pa se hitro zgodi, da odziv zamuja, podatki ostanejo samo v e-pošti ali pa se na kakšno priložnost preprosto pozabi.
Opravilko lahko te korake poveže v enoten proces, ki se začne takoj, ko prispe novo povpraševanje.
Prevzame podatke iz e-pošte, kontaktnega obrazca, spletne strani ali drugega vira.
AI lahko iz sporočila izlušči ime, podjetje, kontakt, zanimanje, vsebino povpraševanja in druge pomembne informacije.
Kontakt in podatke o povpraševanju samodejno shrani v CRM, Google Sheets ali drug sistem.
Glede na vrsto povpraševanja, izdelek, trg ali druga pravila lahko določi, kdo naj prevzame naslednji korak.
Sistem lahko pošlje potrditveno sporočilo ali s pomočjo AI pripravi odgovor na podlagi prejetega povpraševanja.
Če ni odgovora ali se status leada spremeni, lahko samodejno sproži opomnik, novo sporočilo ali naslednji korak.
Stranka pošlje e-mail, izpolni kontaktni obrazec ali odda povpraševanje prek drugega kanala.
Prebere vsebino, izlušči pomembne podatke, ustvari lead, določi odgovorno osebo in pripravi naslednji korak.
Stranka prejme odziv, prodaja dobi informacije, status se posodobi in po potrebi se samodejno sproži follow-up.
Podatkov ni treba vedno znova prepisovati med e-pošto, tabelami in CRM-jem. Opravilko jih zajame ob prvem stiku in uporabi v vseh naslednjih korakih procesa.
Eno povpraševanje. Več opravil. En povezan proces.
Predstavljajmo si, da potencialna stranka prek spletnega obrazca pošlje novo povpraševanje.
Nova povpraševanja
Zajem kontaktov, analiza vsebine, shranjevanje podatkov in takojšnje obveščanje prodaje.
Prodajni leadi
Ustvarjanje leadov, razvrščanje, določanje odgovorne osebe in posodabljanje statusov.
Email komunikacija
Potrditve, obvestila, priprava personaliziranih odgovorov in druga ponavljajoča se komunikacija.
Follow-up
Opomniki in nadaljnji koraki glede na čas, odziv stranke ali spremembo statusa leada.
Proces se lahko začne takoj, ko prispe novo povpraševanje – tudi ko nihče ne spremlja inboxa.
Kontaktov in podatkov ni treba vedno znova prepisovati med e-pošto, tabelami in CRM-jem.
Vsako novo povpraševanje lahko dobi status, odgovorno osebo in določen naslednji korak.
Sistem poskrbi, da naslednji korak ni odvisen samo od tega, ali se ga bo nekdo pravočasno spomnil.
IMATE PROCES, KI VAM JEMLJE ČAS?
Kaj pa, če bi del tega dela
prevzel Opravilko?
Povejte nam, kaj danes delate ročno. Skupaj preverimo, kaj lahko avtomatiziramo.
Da, če omogočimo ustrezno povezavo z vašim e-poštnim sistemom. Proces lahko zazna nova sporočila ter glede na dogovorjena pravila obdela njihove podatke in vsebino.
Da. AI lahko uporabimo za analizo besedila, prepoznavanje pomembnih informacij, razvrščanje povpraševanj in pripravo podatkov za nadaljnje korake.
Če CRM omogoča ustrezno povezavo, lahko novo povpraševanje samodejno ustvari ali posodobi kontakt oziroma lead.
Da. Lahko pošilja vnaprej pripravljena sporočila ali pa AI pripravi odgovor glede na vsebino povpraševanja in določena pravila. Kjer je potrebno, lahko pred pošiljanjem zahtevamo tudi potrditev zaposlenega.
Naslednji korak lahko sprožimo glede na določen čas, status leada, odgovor stranke ali drug dogodek. To je lahko opomnik zaposlenemu ali avtomatsko nadaljnje sporočilo.
